近日，山东省企业管理现代化创新成果审定委员会公布了“2024年山东省企业管理现代化创新成果”评选结果，湖北武荆公司参评的《以提升客户满意度为目标的“五心服务”管理》荣获省级二等奖。

湖北武荆公司以“山高·行”品牌为引领，聚焦“为社会公众提供高品质出行服务”目标，从司乘体验角度出发，积极探索创践“五心服务”管理模式，致力在服务全流程做到“精心‘多想一步’、暖心‘多看一眼’、臻心‘多做一点’、贴心‘多问一声’、安心‘多说一句’”，系统赋能“服务体验温度”“信息采集准度”“联动处置速度”“信息发布精度”“安全出行满意度”五大维度质效提升，不断满足人民群众美好出行新需求，赢得社会各界的广泛赞誉和深厚信赖。

下一步，湖北武荆公司将秉持“五心服务”标准，始终以更实更优更细举措保障高速公路安全畅通，让公众出行获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。