一年一度春草绿，又是一年清明时。清明小长假来临之际，正值扫墓祭祖、踏青游玩的高峰期，湖北武荆公司精细部署、主动作为，抓实抓细各项服务保障，全力为社会公众安全美好出行保驾护航。

在安排部署上着力

组织召开清明节安全保畅工作部署会，总结往年清明期间交通流量规律和特点，结合今年旅游热持续升温的趋势，提前研判车流运行态势，完善“一站一策”“一段一策”“一点一策”保畅方案，最大限度保障道路安全畅通。严格落实24小时值班制度，保证信息流转畅通，特情处置及时。

在保通保畅上聚力

深化“一路多方”联勤联动，动态掌握交通流量、交通事故和天气变化，做到信息互通、资源共享，确保突发情况高效处置。充分发挥“15+4”快反机制效能，科学布设清障救援驻点13处，实施“力量前置+循环补位”模式，不断提升特情快到快撤现场能力。依托“AI事件检测系统、动态管控系统”等智慧化平台，实时识别故障车辆、道路缓行等异常情况，车流高峰期适时开放应急车道辅助通行，释放路段通行最大效力。强化信息引导，通过“湖北e出行”公众号、站区电子屏、路域情报板等及时发布路况信息，引导公众科学、合理出行。

在消除隐患上施力

节前对全线收费站、服务区、道路桥梁、交安设施、机电设备等重点部位和关键环节进行“全方位体检、地毯式排查”，发现整改问题隐患8项，全力保障安全形势平稳有序。加强重点车辆管控，紧盯“两客一危、超限货车”，坚决把好入口安全关。

在延伸服务上添力

深挖服务品质，节前开展文明服务专项培训，全员树牢“司乘无过错”服务理念，进一步塑靓窗口形象。落实“窗口前置”，设立便民服务台15处，24小时提供饮水简餐、咨询答疑、路线指引、简易修车等“一站式”服务。合理安排主线、站区清扫频次，为假日出行司乘人员营造舒适美好的行车环境。各服务区加强对餐厅、洗手间、加油站、充电桩等重点区域的管理和保洁力度，始终保持各类设施完好、环境整洁、服务规范，让公众感受到舒心、贴心、暖心的出行服务体验。