为贯彻落实山东高速集团“公路服务品质提升年”主题活动，进一步提升武荆高速公路服务区全体工作人员的服务水平，增强服务意识、规范服务礼仪，2020年6月10日，运营管理部组织开展了全线服务区服务礼仪培训活动。

培训以“礼仪学习+现场互动”的形式开展。培训讲师结合行业主管单位的相关要求，用易懂语言讲解了在日常工作中文明服务礼仪的关键点；用规范标准的动作亲身示范，详细讲解一线从业人员礼仪规范、行为举止、突发事件标准用语等方面；通过互动交流，手把手告知如何塑造良好的服务形象，从细节上改变职业形象，提升综合素质。

通过培训，引导全体服务区员工将文明服务意识融入到日常工作中，微笑服务、满意服务，真正让司乘感受到如沐春风般的温暖。每个武荆人在务实创新、追求完美的路上，期待与您的美丽相遇。