为贯彻落实股份公司《关于进一步加强收费队伍作风建设的通知》要求，树立收费窗口良好的服务形象，提高运营管理水平，增强员工凝聚力，提升员工精气神，湖北武荆公司组织开展了为期一个月的“收费秩序整顿月”活动，全体收费人员积极参与，强化工作作风和业务技能，优化收费环境及窗口服务，强化内部管理，统一思想、统一理念、统一行为，全面提升了收费站窗口形象，为公司发展奠定了坚实基础。

军事训练明纪律。以收费站为单位，组织开展军事训练活动。通过站军姿、队列等军事训练，增强员工令行禁止、一切行动听指挥的组织纪律观念，提升团队协作精神和集体荣誉感，达到了预期训练的目的。

内务整理严作风。各收费站开展宿舍内务整理活动，规范物品摆放、被褥叠放整齐、清理卫生死角，通过组织优秀宿舍评选、流动红旗等小活动，营造整洁舒适的生活环境。

环境整治靓窗口。收费站实行卫生区域包干责任制，对收费现场、办公区、宿舍楼、餐厅卫生等进行责任划分、责任到人。分阶段、有步骤的开展地毯式无死角卫生大扫除，形成常态化卫生管理机制，为过往司乘提供干净整洁的通行环境。

文明服务送温馨。按照公司《收费服务管理规范》标准，各收费站组织开展了窗口服务“回炉”再培训活动，通过服务录像回放和现场一对一纠错相结合的方式，查找不足、强化细节，真正做到“两点头、并五指、会心的微笑”暖人心。

优化策略保畅通。各收费站根据实际，结合春运、节假日、周边环境、免费收费切换以及恶劣天气等因素造成的道口拥堵，深度剖析问题，分析影响道口拥堵的原因，优化“一站一策”疏堵保畅方案，培训预演、全员掌握、迅速启动，进一步提高通行效率，确保道口畅通。

文化上墙学理念。根据山东高速“畅和文化”，各收费站结合地域特色提炼收费站子文化，深度理解、全员学习，以企业文化引领收费工作，激发员工归属感和责任心。

以考促学夯基础。通过业务培训、岗上练兵、案例交流及考试等多形式，切实提升员工收费业务水平，理论与实际相结合、培训与测试相辅助，使每个员工都熟练掌握业务知识，并灵活运用到实际工作中。

此次收费秩序整顿月活动取得明显成效，更进一步的提升了武荆高速收费队伍的团队协作能力和工作作风，在今后的工作中，收费人员将以崭新的精神风貌和过硬的收费业务，为广大司乘提供高品质的出行服务，树立山东高速良好品牌形象。