2018年4月24日-25日，稽查经营部对沿线收费管理所开展收费现场专项稽查。稽查内容主要包括道口保畅、绿色通道查验、环境卫生及特情车辆操作等方面。

一、车道畅通情况

各管理所收费现场，通行情况良好，无车辆等候排队现象。

二、窗口服务情况

现场收费员窗口服务较规范，未出现服务忌语，面对司机所提出的疑问，能够准确无误回答清楚，收费人员岗上行为良好坚持使用文明用语，手势服务规范。

三、现场管理情况

（一）绿通检验情况

各管理所现场查验绿通车时，严格按照“一报、二查、三记、四免”，两人多点查验的原则进行，检查情况良好。

（二）特殊事件记录情况

各管理所特殊事件录像保存完整，特殊事件过程记录规范。

（三）环境卫生情况

东西湖、汉川管理所边坡有废弃票及白色垃圾，东西湖管理所排水沟有落叶；郎君管理所收费现场机电设备灰尘较多，结满蜘蛛网；汉川所安全岛长时间未打扫，已布满灰尘，影响管理所站容站貌。其他站所卫生情况良好，做到坚持随脏随扫。

（四）安全岛情况

各管理所安全岛均出现大面积掉漆情况，经询问属于大面积维修。经与养护工程部沟通后，近期会对各管理所安全岛进行统一维修。

六、收费现场安全

亭外值勤员按要求身着反光背心，横穿车道时坚持“一站、二看、三通过”的原则。经抽查上下班交接录像，保安全程护送，在安全岛上交接，全程有摄像头跟踪。收费广场无闲杂人员及外来车辆停留，保安不定时对收费现场进行巡逻。

对于天门北所入口3号车道防撞护栏倾斜，已向养护工程工程部反馈，会尽快组织人员进行修复。

此次稽查所存在的问题已反馈到相关部门和负责人进行整改，并要求各管理所加大核查力度，对站所环境卫生、绿通车辆查验及其他可能逃缴、少交通行费的车辆进行重点复查。下一步工作，将对站所环境卫生、绿通车辆查验、记录，免费车辆情况等列入稽查重点，制定相应的应对方案，完善检查项目，坚决抵制各类车辆逃费行为，力争做到通行费收入颗粒归仓。

武荆高速稽查经营部

2018年4月25日