为积极响应山东高速集团《关于开展高速公路路域环境大整治行动的通知》及武荆公司路域环境卫生整治的文件精神，各收费站以“设备完备、服务规范、环境优美、群众满意、树立山东高速良好形象”为工作目标，深入开展路域的环境卫生专项整治行动，对环境卫生进行全面检查整改，进一步改善提升站容站貌，努力打造“畅、安、舒、美”的路域环境。现将工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，强化整治监督

各收费站成立环境整治工作领导小组，一抓到底，保证路域环境整治活动顺利开展。把环境整治活动纳入整体工作范围，将站区环境卫生落实到班组，划分责任，分工明确，对组织得力、进展迅速、工作突出的班组给予表彰奖励，对措施不力行动迟缓、造成严重影响的，严肃追究责任，有效调动了工作积极性。

二、落实环境整治，确保干净畅通

（一）做好岗亭、车道的环境卫生：自开展环境整治活动以来，各收费站对岗亭及车道的卫生做了整体的清理。具体表现为对收费车道、岗亭卫生情况进行冲洗和擦拭，做到收费现场无垃圾、尘土、蜘蛛网；将车道存在的油渍、费亭地板污垢等，利用洗洁精、清洗球等专用清洗工具进行清理；对收费现场的提示语、海报、窗帘进行全面清洗更新；对费亭防护栏、安全岛进行刷漆，美化站容站貌；更换收费现场的反光锥等。

（二）提高绿化区域的美观程度：对收费站两侧路肩、边坡边沟等进行了全面彻底的清理，清理包括杂物、白色污染物等；在安全岛摆放绿色植物，为过往司乘营造一个绿色舒心的通行环境；院内绿化区域划分责任区安装指示牌，对院内落叶、石头大面积清扫；路面进行了硬化，防止因下雨导致泥沙流入造成损害；给菜园安装篱笆墙种上应季蔬菜等。

（三）宿舍、办公区域强化治理：宿舍区域安排费收、后勤、办公室人员联合进行突击检查3次，针对床、柜进行移动，确保死角地带的清理，并对“长明灯、长流水”现象严加查办；公共区域由清洁工负责其他人员保持并对各办公室物品摆放进行统一规划。

（四）重点岗位区域的维护清理：对厨房、配电房、水泵房的环境卫生彻底清理，对相关作业区域贴以警示标语严防安全事件发生；食堂内壁多处脱落，涂层翘起，收费站及时采购相关材料和工具，后勤人员自己动手，对墙面进行重新整理刷白；对食堂的餐桌布、遮阳窗帘等进行了换新，竭力为员工打造亮、洁、净的就餐环境。

（五）加强岗上行为，提升窗口服务形象：组织服务培训，从扬手问候、文明用语、接递规范、标准坐姿等多方面进行分解，确保培训效果；开展技能测试，涵盖辨真假币、点卡钞、输车牌、分轴型以及特情处理流程；在全站范围内组织开展“文明服务大评比”、微笑服务培训等主题活动。

三、理解整治意义，做好长效管理

此次路域环境整治行动，各收费站积极主动，为美化站所环境出了一份力。环境整治是一项长期的活动，也关系到全体员工的切身利益，各收费站还应继续努力做好环境长效管理工作，确保环境整治工作做到更好，形成常态化的现象，进一步创建更加畅洁、和谐的收费环境。