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寒潮来袭 温情服务暖人心

发布时间:2019-11-29 来源:信息部门

11月27日,一辆车牌为KXXXXX小客车因车辆爆胎滞留在郎君收费站外广场,在站所工作人员的暖心帮助下,终于顺利踏上归途。

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上午1040分左右,当班收费班长正像往常一样在亭外执勤,突然发现收费内广场有一辆小车开着双闪,缓慢的驶向出口ETC车道,当班收费班长立即上前查看,发现小车左侧前轮胎爆胎,便上前询问司机是否需要帮助。经与司机协商后,将车辆引出车道,停在外广场安全区域。由于车上卸胎工具又不齐,站所工作人员便找来简易工具迅速帮助驾驶员更换轮胎。时至寒冬季节,温度接近零度,天空中又飘着小雨,工作人员见司机衣着单薄,便把雨衣借给司机御寒,自己冒着雨水帮司机更换轮胎。不一会儿,工作人员的衣服都被雨水淋湿,在经过十多分钟的作业,成功帮助司机更换好了轮胎。临走时司机再三向现场人员表示感谢,说道:“天气虽寒冷,但心里暖和。如果没有你们的帮助,真不知道如何是好,太感谢你们了!”“不用客气,尽全力帮助过往司乘是我们应尽的责任,祝您一路顺风!”大家微笑着回答。

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气温逐渐寒冷,暖心的事却一直在身边。郎君收费站的全体职工始终秉承全心全意服务司乘的理念,及时为司乘排忧解难,用实际行动为司乘朋友打造“安全、舒适、便捷、高效”通行环境。在此,收费站也温馨提醒司乘朋友,杜绝安全驾驶陋习,出车前仔细检查车况,确保秋冬季安全出行。

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