11月27日，一辆车牌为鄂KXXXXX的小客车因车辆爆胎滞留在郎君收费站外广场，在站所工作人员的暖心帮助下，终于顺利踏上归途。

上午10时40分左右，当班收费班长正像往常一样在亭外执勤，突然发现收费内广场有一辆小车开着双闪，缓慢的驶向出口ETC车道，当班收费班长立即上前查看，发现小车左侧前轮胎爆胎，便上前询问司机是否需要帮助。经与司机协商后，将车辆引出车道，停在外广场安全区域。由于车上卸胎工具又不齐，站所工作人员便找来简易工具迅速帮助驾驶员更换轮胎。时至寒冬季节，温度接近零度，天空中又飘着小雨，工作人员见司机衣着单薄，便把雨衣借给司机御寒，自己冒着雨水帮司机更换轮胎。不一会儿，工作人员的衣服都被雨水淋湿，在经过十多分钟的作业，成功帮助司机更换好了轮胎。临走时司机再三向现场人员表示感谢，说道：“天气虽寒冷，但心里暖和。如果没有你们的帮助，真不知道如何是好，太感谢你们了！”“不用客气，尽全力帮助过往司乘是我们应尽的责任，祝您一路顺风！”大家微笑着回答。

气温逐渐寒冷，暖心的事却一直在身边。郎君收费站的全体职工始终秉承全心全意服务司乘的理念，及时为司乘排忧解难，用实际行动为司乘朋友打造“安全、舒适、便捷、高效”通行环境。在此，收费站也温馨提醒司乘朋友，杜绝安全驾驶陋习，出车前仔细检查车况，确保秋冬季安全出行。