为了配套武荆公司综合应急预案，提高公司应对工作场所盗抢事件处理能力，最大限度地减少或避免人身伤害、财产损失，确保职工和公司财产不受侵害，特制定本处置方案。

一、事故风险分析

高速公路收费站、服务（停车）区收费的方式主要以现金收取为主，极易引起社会不法分子的注意。特别是收费站、服务（停车）区大多处于郊外，远离城区，往来车辆、人员复杂，一定程度上诱发抢劫事故发生的可能性增加。因此，现金管理成为收费站、服务（停车）区安全工作的重中之重，且抢劫事故一旦发生，不但造成严重经济损失，若处理不当，还会引发其他人身伤害等事故。

二、事故原因分析

1、安全防护设施不到位导致；

2、员工防抢劫意识不强、管理不到位，监管不严，造成抢劫事件发生。

三、事故征兆

1、可疑人员无故靠近岗亭或售货亭。

2、公共财物或票款被抢。

四、应急工作小组职责

各管理所、服务区成立相应的防盗抢事件应急工作小组，所长、服务区负责人任组长，主票和综合管理员为副组长、后勤人员为成员，小组成员应负责预案的演练与完善，明确岗位、职责与分工，并保证盗抢事件一旦发生时及时处置。

1、组长：管理所所长、服务区经理担任，及时了解掌握现场事故发生和发展情况，指挥应急处置小组组织现场救援、及时上报事故等。

2、副组长：管理所主票、综合管理员、服务区负责人担任，协助组长完成应急事件的组织工作，在组长无法到达现场或赶赴现场之前，值班组长代行组长职责。

3、组员：后勤人员，负责根据应急处置方案及应急处置小组命令实施应急处置措施，根据要求及时做出反应并迅速报警。

4、现场处置人员：当班员工，负责在保证自身安全的前提下，根据应急处置方案对现场的紧急情况第一时间进行处理，包括保护票款安全、对现场进行布控、保护现场等。

5、注意事项：（1）采取任何处置措施前，都应以保护个人及其他人员的人身安全为前提。（2）当事收费员、售货员要冷静分析，沉着应对，在确保自身安全的基础上设法与抢劫分子周旋。对于持枪抢劫分子应避免发生正面冲突，以免造成人身伤害等更大损失。（3）在应急救援过程中，应及时通知其他收银人员将票款投入保险柜，并迅速增援，设法控制抢劫分子。（4）工作场所抢劫事件发生后，值班组长在进行上报的同时，应迅速组织人员采取紧急措施,防止事态蔓延、扩大。（5）如果歹徒逃逸，不要轻易追赶，要对现场实施保护，以备公安部门进行勘查、取证、处理。