第六期

（2017年8月28日）

2017年8月，稽查经营部对沿线9个收费管理所开展了随机收费稽查。稽查的内容主要包括检查各站所对收费现场是否开足道口，保持车道畅通，车流量较大时及时是否采取有效措施进行疏导，有无车辆滞留现象。窗口服务是否按照温馨服务规范文明服务。现场绿通检验流程是否严格按照“一报、二查、三记、四免，两人多点查验”的原则、货车轴重信息是否存在大吨小收的现象等方面。

一、车道畅通情况

东西湖管理所因京珠高速武汉北施工，车流量上涨，管理所已采取措施应对，及时开启备用车道，安排专人引导车辆通行。石牌、钟祥管理所因襄荆高速及207国道交通中断，车流量上涨，管理所已采取措施应对，及时开启备用车道，安排专人引导车辆通行。其他管理所现场车辆通行情况良好，无车辆等候排队现象。

二、窗口服务情况

现场收费员窗口服务规范，未出现服务忌语，面对司机所提出的疑问，能够准确无误回答清楚。随机抽查班次录像，未发现收费员精神状态不佳，无睡岗、脱岗等现象。

三、现场管理情况

（一）绿通检验情况

现场绿通车检验流程严格按照“一报、二查、三记、四免，两人多点查验”的原则进行，查验人员着反光背心，反光锥筒摆放规范，监控镜头全程跟踪监控。

（二）特殊事件记录情况

各管理所特殊事件录像保存完整，在值班日志上记录规范。

（三）环境卫生情况

太子山管理所边坡有白色垃圾，石牌管理所收费广场有废弃票，其他站所卫生情况良好，做到坚持随脏随扫。

四、通行费安全

（一）通行费安全

各管理所车辆通行费专人保管，坚持进出费亭时门窗上锁，现场无闲杂人员及车辆停留。通行费解缴解缴时，两人同时开箱进行。金库钥匙和密码保管规范。

五、票据、通行卡安全

各管理所票、卡落实“三专六防”制度，票据、通行卡专柜存放，柜门坚持锁闭状态。

六、收费现场安全

（一）现场安全

各管理所收费现场亭外值勤着反光背心，横穿车道时坚持“一站、二看、三通过”的原则，抽查上下班交接录像，全程摄像头跟踪，在安全岛上交接，保安全程护送。收费广场无闲杂人员及外来车辆停留，保安不定时对收费现场进行巡逻。

七、特情稽查情况

（一）特情稽核复查

对特情稽核复查，东西湖管理所出现一例特情车辆未稽核现象。其他各管理所对特情车处理、稽核进行了复查，特情处理流程规范，事件时间及处理过程有详细记录，录像保存完整。减免车情况良好，无一例违规减免车辆通行费的现象发生。

（二）绿色通道查验复核

对各管理所绿色通道车辆查验和记录进行了随机录像抽查，绿通查验严格按照“一报、二查、三记、四免，两人多点查验”的原则进行，查验人员着反光背心，反光锥筒摆放规范，监控镜头全程跟踪监控。各管理所记录情况良好。

此次稽查所存在的问题已让各管理所收费管理所业务主管进行签字确认整改，并要求各管理所要坚持按照减免车辆是否按规范操作流程，绿色通道车辆查验是否严格按照流程查验和记录以及“黑名单”车辆的处理、“静态超时”车辆及货车轴重信息是否存在大吨小收的现象等情况，加大核查力度。

在第六期稽查报告中所存在的问题，稽查经营部前往京山停车区了解情况，据停车区管理人员称车牌为鄂R21072的车辆为停车区工作车辆，并提供停车区员工所使用车辆的车牌号清单，方便管理，至今未提供。关于郎君收费站有大量运煤车辆下站时经常冲磅、跳磅，时间主要集中在23:00-02:00，由于稽查装备不全，夜间稽查存在一定安全隐患。下一步工作中，联合营运中心业务办、各收费管理所开展对外稽查工作，把堵漏增收列入稽查重点，总结经验，坚决抵制各类车辆逃费行为，力争做到通行费收入颗粒归仓。

稽查经营部

2017年8月28日